質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾
1．保修范圍：
試驗機主機在正常使用的情況下由我公司保修壹年，終身維修服務(wù)。主機因非人為原因造成的損壞，免費修理及更換零部件。
2．培訓：
a．本試驗機到需方場(chǎng)地二日內，我方人員派人到需方調試，免費為需方2-4名操作人員進(jìn)行培訓，培訓地點(diǎn)在需方公司內。
b．培訓必須達到能正確使用試驗機、軟件操作和一般維護和故障處理為止。
3．維修服務(wù)：
a．咨詢(xún)服務(wù)：供方隨時(shí)電話(huà)或書(shū)面解答產(chǎn)品使用的疑問(wèn)。
b．故障保修期內，供方2小時(shí)內為用戶(hù)做出故障排除方案并通知用戶(hù)，如解決不了，48小時(shí)內供方派人到需方維修。
c．保修期內人為或自然災害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費。
d．如需更換設備另部件及送修，保證在七個(gè)工作日內解決。
4．以下情況不屬于保修范圍：（但我方仍保證急客戶(hù)之所急，積極配合，及時(shí)排除故障，僅收取維修成本費。）
a．因不正常操作及人為或自然災害引起的故障或損壞。
b．非經(jīng)培訓專(zhuān)業(yè)人員操作引起的一切故障。
c．未經(jīng)我方同意自行拆卸改裝任何部分（如微機、主機、線(xiàn)路等）造成的損壞。
d．未經(jīng)我方同意任意安裝有病毒軟件，任意刪除計算機文件或自解注冊號造成試驗機不能工作。
5．更新服務(wù)：
a．免費為用戶(hù)升級試驗軟件，相應所需的培訓并免費提供優(yōu)惠為用戶(hù)擴展實(shí)驗功能。（僅供同類(lèi)產(chǎn)品）
b．用戶(hù)向我公司購買(mǎi)的其它附件只收取材料費和加工費，不收取管理費。
濟南方圓試驗儀器有限公司
